Kategorie

Autorzy

Wysyłka i zwroty

 

Zwroty:

Gwarancja Rezygnacji z Zamówienia i Zwrotu Pieniędzy

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumenta, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Razem z towarem należy zwrócić otrzymany dowód zakupu. Księgarnia gwarantuje zwrot wartości towaru. Pieniądze zostaną niezwłocznie odesłane na wskazane przez Klienta konto bankowe po otrzymaniu zwrotnej przesyłki. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi, Klient płaci również za odesłanie towaru.

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

 

Reklamacje:

1. Wady fabryczne/uszkodzenia towaru

Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania prosimy o informację mailową oraz przesłanie wadliwego towaru do Księgarni. Firma nie przyjmuje jednak żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Koszty związane z odesłaniem reklamacji zwrócimy na wskazane przez klienta konto bankowe natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć fakturę wraz z opisem przyczyny zwrotu. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie to możliwe. Za towar wadliwy uznaje się produkt, który posiada wady techniczne.

 

2. Błędnie zamówiony towar przez klienta

Jeżeli po otrzymaniu pozycji okaże się, iż zamawiane towary zostały mylnie zamówione, można dokonać wymiany. Prześlij na adres Księgarni w ciągu 10 dni daną pozycję z dokładną informacją, na jaki produkt mamy dokonać wymiany.

Po otrzymaniu przesyłki, jeśli będzie to możliwe, dokonamy wymiany.

Odsyłane pozycje nie mogą być zniszczone, bądź rozpakowane, jeśli były fabrycznie zafoliowane.

Koszt dosłania pozycji ponosi odbiorca. Jeśli w związku z wymianą pozycji powstanie nadpłata, zwrócimy ją na Twoje konto.

Koszt dosłania oraz ewentualną dopłatę należy wpłacić na jedno z naszych kont z dopiskiem "dopłata do wymienionych pozycji z /numer zamówienia/"

 

3. Przesyłka niezgodna z zamówieniem

Jeśli po otworzeniu przesyłki okaże się, że znajdujące się pozycje zostały mylnie do Ciebie przesłane, lub część zamówienia nie zgadza się z pozycjami zamawianymi, skontaktuj się z nami. W ciągu 10 dni przysługuje ci wymiana tych pozycji.

Mylnie wysłane tytuły należy przesłać na adres Księgarni za pośrednictwem Poczty Polskiej. Do przesyłki należy dołączyć informację, na którą pozycję mamy dokonać wymiany, oraz numer konta, na które dokonamy zwrotu poniesionych kosztów odsyłki.

Jeśli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że brakuje pozycji zawartej na dołączonej fakturze, niezwłocznie skontaktuj się z nami. Jeśli po sprawdzeniu, okaże się, że w Twojej paczce brakowało zgłaszanej pozycji, zostanie ona do Ciebie dosłana w możliwie jak najszybszym terminie. Koszty wysyłki pokrywa w tym wypadku Księgarnia.

 

Zwrot pieniędzy:

Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany niezwłocznie po weryfikacji przesyłki przez dział zwrotów i reklamacji w następujący sposób:

- jeśli zamówienie opłacone było przelewem - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,

- jeśli zamówienie opłacone było kartą kredytową - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto karty,

- jeśli zamówienie opłacone za pobraniem - zwrot pieniędzy nastąpi na wskazane konto bankowe.

- jeśli zamówienie opłacone było poprzez moduł płatności realizowany za pośrednictwem strony Przelewy24.pl - zwrot pieniędzy nastąpi bezpośrednio na konto, z którego dokonana została płatność.

 

Czas oczekiwania i koszty wysyłki

W przypadku zamówienia towarów na czas oczekiwania na przesyłkę składają się: czas kompletowania zamówienia przez naszą Księgarnię oraz czas dostawy przez firmę kurierską, Pocztę Polską lub innego doręczyciela.

Zarówno czas oczekiwania jak i koszty uzależnione są od tego, jaki rodzaj przesyłki wybierzesz podczas dokonywania zakupów w naszej Księgarni. Należy pamiętać, że czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy podajemy biorąc pod uwagę tylko dni robocze.

Dla większości tytułów do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, do 14 dni roboczych dla tytułów nie znajdujących się aktualnie w magazynach, w przypadku nakładów wyczerpanych, zapowiedzi oraz dodruków informujemy klientów pocztą elektroniczną lub telefonicznie o możliwym terminie realizacji zamówienia.